在大环境不景气的情况下，很多公司都在缩减开支，裁员。如今的CMO位置坐得战战兢兢，一不小心就被优化掉，所以营销也变得越来越结果导向。在我辅导的mentees里面，只有小部分人的营销简历加入了有说服力的数据结果。这是因为大部分人要嘛缺少全局观，要嘛没有留心或者思考怎么追踪用户和营销的转化与收益，要嘛是没有努力扩展自己的技能和营销领域，只能局限于单一的或者不那么重要的渠道。
营销简单来说分awareness, consideration, purchase，和loyalty几个层面。每个层面有相应的渠道和KPI指标。一般impressions, traffic, social media engagement，followers, event attendees这些都只是awareness和consideration层面的KPI，但却是大部分初级营销人或学生的简历常见的数据。这是因为他们的经验和职位局限了他们去往下挖掘更重要的purchase和loyalty的KPI（sales, referrals等）。
如果你的职位只限于social media，那么除非你把paid social、网红合作，和conversion tracking也包揽了，否则你难以知道在social media这块花了多少钱，带来多少转化和收益。因为你只能衡量最基础的粉丝增长、点赞这类对于高层来说不太重要的指标。
建议大家系统性地学和掌握营销每个不同渠道，可以上网课，考证，甚至通过副业去实践，才能了解不同渠道的利弊，才能有大局观。比如说如果你只做search marketing，你最多能衡量到B2C营销的KPI，比如引导流量到网站，通过Google Ads看到多少conversions。但是这一套在B2B marketing就不合适了，因为B2B的销售周期长，很难直接通过search ads达到转化，一般需要销售和email的辅佐，而且需要懂得用marketing automation和Salesforce工具才能衡量revenue。
市场营销人要赢得重视和资源，只能结果导向，并且学会如何衡量营销对生意的影响。
© 2026 Rachel Hong · Accelerator Consulting