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内容营销是从TOFU到BOFU的过程。现在大多数公司对内容营销 (content marketing) 特别感兴趣,因为他们也都意识到并不是所有的读者都想要看普通的传统广告,用户可能更愿意接受有内容、有营养的软文广告。

想要吸引到目标群众,就要一步一步来。首先,要制造出有价值内容的文章,例如博客文章、信息图表、web或者是网络讨论会,让大家开始对要探讨的话题有一定的兴趣和了解。比如说我们公司提供的是一种产品,不会一开始就大肆的宣扬公司的产品有多好,而是讲解产品能够解决的痛点,根据痛点展开讨论,让大家感受到这些痛点确实非常紧急迫切的需要被解决,我们可以提供的解决方案,才能慢慢提高用户对产品的兴趣和认识。

从tofu到mofu再到bofu(顶层、中层和底部),与客户建立更深层联系。最上面的是博客文章,是用户最浅层的了解;后来是深入的了解;最后用户对公司很感兴趣,想听到其他客户对公司的评价,呈现出越来越深入的了解过程,也是用户对公司越来越感兴趣的过程。打个比方,比如现在我要出租一套房子,推出广告后,会有租客做出初步询问,随着对方问的东西增多、了解的深入,他可能就想来看房,看房后可能会有更多的问题,同时我也想要了解租客,他看房子的目的是什么、背景如何。

内容类型取决于不同的客户旅程阶段。在了解用户的过程中,我们如果能保留用户浏览过的文章信息,后期销售继续追踪线索(leads)的时候就能更加了解这些线索。有些B2B的marketing automation工具,可以根据用户看的内容,自动推给他们漏斗下面更接近转化的内容。有些公司会有专门的内容营销官,需要建立一个编辑/日历,设定要达到的目的,并以这个目的为目标,思考不同阶段需要提供给用户的内容以及内容形式,例如早期的内容不会特别深入,只是让大家有浅层的了解,到后期则会更深入地提供一些公司产品的内容介绍。