之前我有提到过职场上最贵的是情绪价值，今天想延展开来讲讲如何面对和处理和同事的矛盾以及冲突。职场上各司其职，各为其主，虽然希望能岁月静好，但是在一个企业里，人的时间、资源和资金是有限的，所以难免有争夺和矛盾发生。
首先，你需要搞清楚这个同事是针对事情，还是针对你这个人。很简单，你可以参考她对别人的态度是否与对你的一致。我们在情绪上来时难免觉得对方是在针对我们自己，但是事情往往不是这样的。我建议你去做个职场性格测试，比如DISC profile是一个比较有名的职场性格测试，让你知道自己和他人属于哪种人格，方便你了解自己和别人的处事风格的不同。比如我属于D（Dominance），那种很爱实事求是、挑剔细节的C（Consciousness）的风格往往与我相冲，我必须努力克制自己以更有耐心的态度来应对对方的挑刺。
无论多么不爽，不要把负面情绪过度放大给公司内部的人。不要在背后说对方的坏话，因为公司里面的消息传递非常迅速，如果对方知道你对她的非议，会加倍地恨你给你使绊子。切记不要情绪上来了写封发泄的email，任何留下痕迹的written record都可以成为呈堂证据，有任何问题首先要你自己与对方在电话或当面聊开，实在不行再正式地向上头报告问题。Email只适合一种口吻：有礼貌的、温和的、冷静克制的。
在与对方交涉无果后，你就要考虑是否告诉你老板和对方老板。一般来说你老板该帮的是你，除了两种情况：一是你老板就是颗墙边草或者两面派；二是你老板就是她老板。这两种情况建议你要小心你的措辞，不要在向你老板抱怨时让对方留下把柄。最好先探探路，搞清楚你老板的为人处世以及关系网，以及你和对方在她心里的分量，再做打算。
有些人最爱拿鸡毛当令箭来寻求存在感。她对你的挑剔就是她缺乏存在感与安全感的一种体现。你可以让她一步，只要不触及你的底线。你表面上和她说thank you for the reminder，I will look into it。很多projects上面的合作，谁要负责什么部分，谁的部分出现问题和delay都要email或project tracker记录在案，并且及时汇报给老板，防止把锅推给你。记得，最终你的底气来自于你的实力。
© 2026 Accelerator Consulting